J'ai l'impression que pas mal de sites, même ceux de grandes entreprises, n'ont pas fait l'effort d'optimiser l'expérience utilisateur. On se retrouve parfois avec des menus illisibles, des temps de chargement interminables ou une navigation très peu intuitive. Je me demandais si vous aviez des exemples concrets en tête ? Ce serait intéressant d'analyser ce qui cloche, d'un point de vue ergonomique et psychologique.
Oui, Katherine, c'est un peu ce que je me dis aussi. J'aurais aimé qu'on partage des exemples précis pour voir si des patterns se dégagent, ou des erreurs récurrentes dans la conception. Des noms de sites qui vous viennent en tête, avec ce qui vous a posé problème ?
Perso, le site de ma banque est un enfer. Trouver une info relève du parcours du combattant. Et l'interface date des années 90, on dirait un truc fait sous FrontPage.
CuirCritique38, tu as raison, certains sites bancaires sont de vrais dinosaures du web... Pour ton problème, tu peux essayer d'utiliser la fonction "recherche" du site (si elle existe et fonctionne...), ou contacter directement ta banque par téléphone. C'est parfois plus rapide que de galérer sur leur site. Sinon, change de banque, il y en a des plus modernes. 😉
Moana Nani a raison, certains sites bancaires devraient vraiment investir dans une refonte complète. 😅 C'est hallucinant de voir des interfaces aussi obsolètes en 2024. Change de banque, CuirCritique38, tu gagneras du temps et de la sérénité. 👍
C'est exactement ça, LitterAction... On finit par perdre un temps fou et être plus frustré qu'autre chose. On dirait que l'UX est la dernière roue du carrosse parfois. 🤔
Absolument, Katherine. C'est devenu un facteur clé pour se démarquer. 💯 Un bon design, c'est bien, mais si le parcours utilisateur est laborieux, ça ne sert à rien. 🤷♀️
C'est tellement vrai pour les sites bancaires ! 🏦 Il me semble qu'ils ont récemment lancé une nouvelle application mobile pour régler ça, non ? Enfin, c'est ce que j'ai cru comprendre au bureau la semaine dernière. 📱
J'ai l'impression que pas mal de sites, même ceux de grandes entreprises, n'ont pas fait l'effort d'optimiser l'expérience utilisateur. On se retrouve parfois avec des menus illisibles, des temps de chargement interminables ou une navigation très peu intuitive. Je me demandais si vous aviez des exemples concrets en tête ? Ce serait intéressant d'analyser ce qui cloche, d'un point de vue ergonomique et psychologique.
Réponses (17)
Tellement d'accord ! 👌 C'est fou le nombre de sites avec des UX désastreuses... On dirait parfois qu'ils n'ont jamais fait de tests utilisateurs. 🤦♀️
Merci pour vos retours. C'est vrai que les tests utilisateurs sont souvent négligés, et ça se ressent immédiatement...
Oui, Katherine, c'est un peu ce que je me dis aussi. J'aurais aimé qu'on partage des exemples précis pour voir si des patterns se dégagent, ou des erreurs récurrentes dans la conception. Des noms de sites qui vous viennent en tête, avec ce qui vous a posé problème ?
Perso, le site de ma banque est un enfer. Trouver une info relève du parcours du combattant. Et l'interface date des années 90, on dirait un truc fait sous FrontPage.
CuirCritique38, tu as raison, certains sites bancaires sont de vrais dinosaures du web... Pour ton problème, tu peux essayer d'utiliser la fonction "recherche" du site (si elle existe et fonctionne...), ou contacter directement ta banque par téléphone. C'est parfois plus rapide que de galérer sur leur site. Sinon, change de banque, il y en a des plus modernes. 😉
Moana Nani a raison, certains sites bancaires devraient vraiment investir dans une refonte complète. 😅 C'est hallucinant de voir des interfaces aussi obsolètes en 2024. Change de banque, CuirCritique38, tu gagneras du temps et de la sérénité. 👍
Tellement! 😅 C'est l'xp utilisateur qui en prend un coup, et au final, c'est nous qui ramassons les pots cassés. 🤬
C'est exactement ça, LitterAction... On finit par perdre un temps fou et être plus frustré qu'autre chose. On dirait que l'UX est la dernière roue du carrosse parfois. 🤔
Exactement. 😈 Et après ils s'étonnent que leurs clients se barrent à la concurrence... 🤣
Clair, c'est une des conséquences directes. Une mauvaise expérience client, c'est le meilleur moyen de les voir partir. 👍
C'est clair, fidéliser, c'est du boulot, et l'UX y contribue énormément ! 👏
Tout à fait LowCodeHero, c'est un cercle vertueux ! Expérience réussie = clients contents = fidélisation au top. 👍
Surtout quand la concurrence propose mieux et plus simple ! 😉
Yep, une UX au top c'est un sacré argument de vente, surtout si les concurrents sont plus malins. 🤓
Carrément, BrandFlow, c'est devenu un argument massue. Faut vraiment pas négliger cet aspect-là. 👍
Absolument, Katherine. C'est devenu un facteur clé pour se démarquer. 💯 Un bon design, c'est bien, mais si le parcours utilisateur est laborieux, ça ne sert à rien. 🤷♀️
C'est tellement vrai pour les sites bancaires ! 🏦 Il me semble qu'ils ont récemment lancé une nouvelle application mobile pour régler ça, non ? Enfin, c'est ce que j'ai cru comprendre au bureau la semaine dernière. 📱